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인권과 권리

이용자 권리 헌장

우리 복지관 직원들은 장애인들에게 사회, 심리, 교육, 직업, 의료 등
종합적인 재활서비스를 제공하고 장애인에 대한 지역사회의 인식개선을 통하여
장애인들의 자활․자립과 복지증진을 도모하기 위하여 최선의 노력을 다할 것을 약속드리며
다음과 같이 실천하겠습니다.

우리 복지관 직원들은 밝은 표정과 친절한 자세로 이용자를 맞이하며 매사 적극적인 자세로 모든 일을 처리하겠습니다.
우리 복지관은 이용자의 욕구에 따른 적절한 서비스를 계획하고 제공하겠습니다.
우리 복지관은 서비스를 제공함에 있어 성별, 장애, 종교, 정치적 신념 등을 이유로 차별하지 않으며 동등한 참여를 보장하겠습니다.
우리 복지관은 이용자가 장애로 인해 참정권에서 소외되지 않도록 적극적인 교육과 지원에 힘쓰겠습니다.
우리 복지관은 이용자가 자신의 문제를 스스로 결정할 수 있도록 충분한 설명과 정보를 제공하고, 필요할 경우 보호자 또는 옹호자와 함께 결정할 수 있도록 하겠습니다.
우리 복지관은 이용자의 사생활이 존중되며 개인정보 보호와 비밀이 철저히 보장 되도록 하겠습니다.
우리 복지관 이용자에게는 최적의 휴식공간과 편의시설이 제공되는 쾌적한 환경을 조성하고 불편․애로사항이 발생될 시에는 즉시 시정․개선토록 하겠습니다.
복지관을 안전하게 관리하며 매년 1회 이상 평가(만족도 조사)를 받아 그 결과를 공개하고 복지관 운영에 적극 반영하겠습니다.
우리 복지관은 항상 노력하는 자세로 새로운 프로그램을 개발․운영하여 수요자중심의 복지문화 조성을 위해 노력하겠습니다.

이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위하여 서비스이행 기준을 설정하고, 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

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